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admin2019-08-09 11:37
客户催单不满意,会员管理太难做

       好不容易抓到客户下单了,成功订了货,却因为发货后通知不到位,客户追命连环call打电话问物流,业务员整天忙到飞,很多订单发货都记不清,只能打电话问,忙来忙去总会搞混搞忘,结果客户催单不成,心生埋怨,下次再也不订货了。长时间维护的客情就这样轻易毁于一旦,客户催单不满意,会员管理太难做。悻悻的将会员管理系统中的客户属性更改为流失,业绩提升哪里还有指望!到底怎么做,会员管理才能让人人满意呢?

       为了方便管理会员,很多商家都使用了会员管理软件,但单独的会员管理软件使用起来并不是十分方便,需要花费心思来管理,业务员也只是在系统里查看会员信息,标记会员属性,记录会员的订货记录而已,并不能帮到业务员提升业绩,做好客情维护。会员管理不一定要使用专门的会员管理软件,进销存同样可以做到。

       西安来肯进销存集进销存系统与会员管理于一体,业务员出门拿着手机,打开手机进销存开单录单的时候,还能直接在系统里管理客户,所有业务员的客户按权限管理,只能查看自己的会员客户,哪些客户有欠款,哪些客户很久没订货了,都能随时查询。客户订货时,业务员使用手机进销存开单,提交后,库管在后台接单,跟进发货,完成发货即可记账,这样销售只需要1分钟查看订单状态,就能一键将物流信息分享到客户手机上,主动告知订单进度,让客户不再催单。、

       另外,进销存会员管理的另一个优势在于,所有的客户数据都进入了一个系统里,而本身业务环节就是紧密连接着的,业务员不用切换软件就完成了开单、客情维护的工作,客户满意不说,效率也是杠杠的,根本不用多余的人力再来管理、对接,甚至还能节省人力成本,原本需要5个人才能完成的工作流,现在2个人就可以了,这就是进销存会员管理的效益所在。

 

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